Preguntas más frecuentes
¿Cuánto se tarda en recibir un pedido?
Nuestro plazo de entrega medio es de 3 a 6 días hábiles. Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros proveedores y, por lo tanto, no tenemos intermediarios, lo que nos permite ofrecerle precios realmente ventajosos en comparación con los que puede obtener en una tienda física
¿Dónde entregamos y cuáles son los gastos de envío?
Entregamos en Francia,Bélgica,España,ItaliaySuiza, y nuestros gastos de envío sonGRATUITOS.
De dónde venimos?
Nuestra empresa es francesa. Enviamos directamente desde nuestros proveedores en Francia, España, Italia y Asia.
Quién entrega mi artículo y cuáles son los horarios de entrega?
Podrá recogerlo. No se preocupe, sus artículos se dejarán en el buzón si son lo suficientemente pequeños. Si no es así, el paquete se dejará en su oficina de correos local.
Qué sucede si no hay nadie en casa?
o se preocupe, sus artículos se dejarán en su buzón si son lo suficientemente pequeños. De lo contrario, su paquete se dejará en su oficina de correos, donde podrá recogerlo.
Me equivoqué de dirección de entrega, ¿qué debo hacer?
No se preocupe, si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información. De lo contrario, de acuerdo con nuestros términos y condiciones, una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, no se pueden realizar modificaciones
Faltan artículos en mi pedido, ¿dónde están?
Trabajamos con varios proveedores. Cuando realiza un pedido, cada proveedor es responsable de un producto específico. Si pide 5 productos diferentes, recibirá 5 paquetes diferentes y llegarán en plazos distintos (algunos más rápido, otros más lento). En cambio, si pide tres veces el mismo producto, todos los productos se le enviarán en un solo paquete.
Cómo aplico mi código de promoción?
Una vez que haya hecho esto, confirme su elección haciendo clic en 'Pago'. Se abrirá la página de pago y podrá aprovechar plenamente la oferta introduciendo el código, que aplicará automáticamente el descuento. Ejemplo: hay una promoción en el sitio web 'Producto A comprado, producto B gratis' con el código 'PROMO'. Selecciono el producto A y el producto B deseados que corresponden a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están en mi carrito y puedo hacer clic en el botón 'Pedir' e introducir mi código PROMO en el siguiente paso
Es seguro su sitio?
Este sitio web es 100% seguro. Aquí está el porqué: en primer lugar, el sitio que está visitando se encuentra en un servidor HTTPS (el pequeño candado verde a la izquierda de la URL en esta página se lo recuerda); la mayoría de los sitios solo aseguran su "carrito de compras" y todo lo relacionado con el pago. En este sitio, TODAS LAS PÁGINAS están aseguradas y no pueden ser pirateadas ni atacadas por software malicioso. Finalmente, utilizamos Stripe para el pago, que es un referente en transacciones seguras en Internet.
Cuáles son los métodos de pago?
Actualmente, puede pagar con tarjeta de crédito y PayPal en nuestro sitio web. No aceptamos cheques bancarios, transferencias bancarias ni pagos contra reembolso.